QUESTIONS GÉNÉRALES
Quel est le statut de ma commande ?
Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre commande.

Puis-je modifier ma commande ?
Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n'ont pas encore été traitées pour l'expédition. Une fois que votre commande est dans le statut « expédition », « expédition » ou « livrée », nous ne pouvons accepter aucune modification.

PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les 2 modes de paiement suivants :


Paiement sécurisé par carte bancaire
Nous acceptons également les paiements par carte de crédit avec Visa, Master card, American express et Discover.

Dans quelle devise serai-je facturé ?
Toutes nos transactions sont basées en USD. Si votre carte de crédit ou de débit utilise une devise différente, votre banque appliquera le taux de conversion correspondant de la devise choisie, en fonction du site Web sur lequel vous vous trouvez.

Offrez-vous 3 ou 4 paiements ?
Nous acceptons le paiement en 3 fois.

EXPÉDITION
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier, y compris l'Asie, le Nord & Amérique centrale, Europe et Océanie, et offre le paiement via PayPal et carte de crédit.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Une fois que vous avez passé votre commande, il faut généralement 3 à 7 jours pour la traiter.
Le délai de livraison est basé sur le mode de livraison que vous avez choisi.

Comment suivre mon colis ?
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Et si je ne suis pas chez moi ?
Si vous n'êtes pas chez vous, une nouvelle livraison sera effectuée le lendemain ou le livreur vous contactera pour programmer une nouvelle date de livraison, selon le pays et le mode de livraison que vous choisissez.
Vous devrez peut-être également vous rendre à votre bureau de poste local pour récupérer votre colis s'il ne peut pas vous être livré.

RETOURS
Acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
- L'article doit avoir été vendu dans notre boutique en ligne
- L'article ne doit pas avoir été utilisé de quelque manière que ce soit
- La demande de retour ou d'échange est effectuée dans les 14 jours suivant la livraison.
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client.

Puis-je échanger un article ?
Nous acceptons les échanges et suivons les mêmes conditions que les retours.
Pour demander un échange, merci de mentionner que vous souhaitez échanger votre article avec un autre article lors de la préparation de votre retour avec notre support.

Les retours sont-ils gratuits ?
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client pour obtenir une adresse de retour. Après avoir reçu l'adresse, veuillez placer l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et inclure votre preuve d'achat.
Votre retour est gratuit dans certains cas. Si vous retournez un article et que la raison du retour n'est pas due à une erreur de la part de bricksswat.com, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Les retours sont confirmés dans les 14 jours suivant la réception du colis dans notre entrepôt.
Une fois votre retour accepté, le remboursement, l'échange ou l'avoir sera effectué dans les 14 jours suivant l'acceptation de votre retour par nos services.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter via notre centre de support.